O Diagnóstico da Moura Fernandes é o primeiro contato efetivo dos consultores com a empresa cliente. Dura de uma a duas semanas, e visa encontrar e priorizar oportunidades de melhoria. Ao final do diagnóstico, uma apresentação formal é feita à cúpula diretiva, com a descrição do potencial de melhoria encontrado pelos consultores e que servirá de base para o cálculo de retorno.

Nesta etapa, o processo de parceria tem início. É aqui que os consultores da Moura Fernandes definirão, juntamente com o cliente, a melhor maneira de se atuar sobre os setores. Neste momento definem-se as principais customizações necessárias da metodologia de trabalho da consultoria, para encaixá-la às necessidades do cliente.

Definidas as estratégias de trabalho, e a formatação adequada da metodologia da Moura Fernandes são implantadas as propostas. A Moura Fernandes se destaca no mercado, pois possui pessoas dedicadas para acompanharem todas as etapas estratégicas e de implantação no cliente.

Após as análises iniciais e as implantações conseguintes, faz-se necessário acompanhar os resultados do sistema. É importante saber como tabular estas informações para avaliar as reais melhorias, tomando ações corretivas caso estas ainda não correspondam ao esperado. As metas serão sempre as guias do trabalho, seguindo sempre os preceitos do PDCA

Algumas pessoas da empresa cliente serão escolhidas para acompanharam todo o projeto. Desta maneira, os consultores formarão perpetuadores da metodologia, para não perder os resultados alcançados. O objetivo passa a ser manter as melhorias por meio de transferência de conhecimento aos funcionários do cliente, além de manutenção e aprimoramento das ferramentas e técnicas desenvolvidas. É o SDCA.